【7/17(金)13:15更新】6/30(火)以降にログインができなかった問題のお詫びについて

【7/17(金)13:15更新】

現在、先日送付いたしましたお詫びの内容につきまして、ユーザー様間で不公平が生じているのではないかというご意見・お問い合わせをいただいております。
本件につきましては運営チームでも重く受け止めており、改めて皆さまに公平な対応となるよう、再検討を進めております。

今後の対応内容やスケジュールにつきましては、詳細が決定し次第、改めてご案内いたします。

この度は皆さまにご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

『イナズマイレブン クロス』をプレイいただき、ありがとうございます。

「アカウントが初期化される問題」および「ゲームにログインできない問題」につきまして、対象のお客さまには多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件につきましてお詫びを送付いたしました。

お詫びについて

本問題についてのお詫び

対象の皆さまへ以下のアイテムをお送りいたしました。

送付内容

• ダイヤボール 1,000個

送付対象

• 2026/6/30(火)実施の緊急メンテナンス開始までに作成されたアカウント
  ※受け取り期限は「2027/7/16(金)4:59」までとなります。

対象期間にログインができなかったデイリープレミアムパスのお詫び

対象の皆さまへ以下のアイテムをお送りいたしました。

送付内容

• ログインができなかった日数×ダイヤボール 300個

対象期間

• 6/30(火)～7/9(木)

送付対象

• デイリープレミアムパスを購入し、対象期間にログインできなかったアカウント
  ※受け取り期限は「2027/7/16(金)4:59」までとなります。

対象期間にログインができなかったデイリーボーナスパスのお詫び

対象の皆さまへ以下のアイテムをお送りいたしました。

送付内容

• ログインができなかった日数×ダイヤボール 100個

対象期間

• 6/30(火)～7/9(木)

送付対象

• デイリーボーナスパスを購入し、対象期間にログインできなかったアカウント
  ※受け取り期限は「2027/7/16(金)4:59」までとなります。

対象期間にログインができなかったクロスパスのお詫び

対象の皆さまへ以下のアイテムをお送りいたしました。

送付内容

• ログインができなかった日数×ダイヤボール 100個

対象期間

• 6/30(火)～7/9(木)

送付対象

• クロスパスを購入し、対象期間にログインできなかったアカウント
  ※受け取り期限は「2027/7/16(金)4:59」までとなります。

【ログインができなかった問題のお詫び】
6/30(火)～7/9(木)までの間にログインができなかった問題について、ログインができなかったお客さまにつきましては、上記に追加して個別のお詫びを送付いたしました。
MENU＞メールからお受け取りください。
※受け取り期限は「2027/7/16(金)4:59」までとなります。

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今後とも『イナズマイレブン クロス』をよろしくお願いいたします。